Warum nur SaaS nehmen – wenn man auch mehr haben kann?
Software-as-a-Service ist einfach, jederzeit verfügbar und skalierbar. Für viele Unternehmen ist das Modell längst zum Standard geworden. Aber was ist, wenn es Fragen zu den Lizenzen oder Probleme beim Einrichten und im Betrieb gibt? Dann wird echter Support benötigt, den ein Managed Service Provider (MSP) liefern kann.
Mit einem MSP geht man noch eine Stufe weiter: Man holt sich neben der Software auch echte Entlastung. Denn ein Managed Service Provider liefert Kunden nicht nur die Software, er ergänzt die Vorteile von SaaS mit einem Rundum-Service. In der Regel übernimmt der MSP die vollständige Verantwortung für den Betrieb, die Betreuung und die Optimierung der Software.
Die wichtigsten Unterschiede
Kriterium
Software-as-a-Service
Managed Service Provider
BEREITSTELLUNG
Zugang zur Software über die Cloud, Einrichtung durch den Kunden
Zugang zur Software über die Cloud oder Rechenzentrum des Kunden, vollständige Einrichtung und Betreuung
LIZENZEN
eigenverantwortlich, oft komplex
MSP übernimmt Lizenzwahl, Verhandlung und Verwaltung
EINRICHTUNG & KONFIGURATION
Muss vom Kunden übernommen werden
Durch den MSP
SUPPORT
Standard-Support des Herstellers
Persönlicher Support durch erfahrene Techniker
BETRIEB & WARTUNG
Muss vom Kunden übernommen werden
MSP kümmert sich um Updates, Patches und Verfügbarkeit
VERTRAG
Lizenzvertrag meist direkt mit dem Hersteller, keine Preisgarantien, Laufzeiten variieren
Lizenzvertrag mit dem MSP, bietet oft abgestimmte Laufzeiten und stabile Konditionen
„Mit DICOS als Managed Service Provider erhalten Sie nicht nur die Software, sondern eine funktionierende Lösung. Für unsere Kunden sind wir ein zuverlässiger und erfahrener Partner, der einen realen Best Practice Mehrwert liefert.“
Dr. Winfried Geyer, Geschäftsführer DICOS GmbH Kommunikationssysteme
IT, die funktioniert – statt Software, die beschäftigt
Sofern genügend personelle Ressourcen und das Know-How im IT-Bereich vorhanden sind, kann Software-as-a-Service gut funktionieren. Doch in der Praxis fehlt es oft an Zeit, Ressourcen oder tiefem Wissen, um eine Lösung wirklich effizient zu betreiben.
Ein Managed Service Provider stellt die ständige Optimierung und persönliche Betreuung sicher. Die Kosten lassen sich transparent kalkulieren. Wenn eine Software-Lösung zuverlässig und effizient funktionieren soll, dann verspricht die Zusammenarbeit mit einem MSP einen strategischen Vorteil bei geringerem Aufwand.
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